Klachten
Uw mening is belangrijk, daarom vernemen wij graag een klacht over de accommodatie of de camping. Uw mening telt en wij vinden het belangrijk dat u kunt genieten van uw vakantie.
Elke terechte klacht zullen wij op gepaste wijze verhelpen. Als er klachten zijn over de schoonmaak kunt u het beste contact opnemen met de camping. Zij verzorgen voor ons deze dienst inclusief het bedlinnen pakket en/of babypakket.
Aankomst en vertrek
Bij aankomst kunt u zich melden bij de receptie van de camping. Zij zullen u begeleiden naar uw lodge tent. Normaliter kunt u vanaf 16:00 uur terecht in uw tent en vertrekt u om 10:00 uur in de ochtend. Als dat voor u niet haalbaar is neem gerust contact op met de campingbeheerder. De tent dient u schoon, netjes en compleet te verlaten als ook dient de tent in deze staat te worden opgeleverd aan u.
Eindschoonmaak
Voor de eindschoonmaak berekenen wij een bedrag van €47,-.
Aanbetaling
Wij vragen aan u een aanbetaling van 50% van de totale reissom. Als deze aanbetaling door u is voldaan dan is uw reservering definitief. Het restant van de reissom dient u 8 weken voor aankomstdatum te voldoen. Bij boeking binnen 8 weken voor vertrek dient u de totale reissom direct te voldoen.
Annuleren
Het kan gebeuren dat u uw vakantie door onvoorziene omstandigheden dient te annuleren.
Aan deze annulering zijn jammer genoeg kosten aan verbonden. Bij annulering binnen 30 dagen voor aankomstdatum is de volledige reissom verschuldigd. Bij annulering van 30 tot
60 dagen is 70% van de reissom verschuldigd. Bij annulering van 60 dagen en langer voor de aankomstdatum is 50% verschuldigd. Indien wij de accommodatie weer tegen deze condities kunnen verhuren zullen wij berekenen wij geen annuleringskosten en zullen wij het door u betaalde reissom in zijn geheel terugbetalen.
Uw paspoort en rijbewijs
Vergeet uw Paspoort/ID kaart en uw reserveringsbevestiging niet.
Aansprakelijkheid
Wij vinden het fijn als u onze tenten als “goed huisvader” bewoond en dat u de tent oplevert in dezelfde staat als het aan u is opgeleverd. Het kan altijd voorkomen dat er kleine schade ontstaat aan de inventaris. Wij vragen u vriendelijk dit te melden aan de receptie, daar is altijd klein inventaris op voorraad zodat u weer over de volledige inventaris kunt beschikken.
Mocht deze niet op voorraad zijn dan zal de campingbeheerder contact opnemen met Safritop zodat wij aan u een mogelijke oplossing kunnen bieden.
Als de schade dermate ernstig is verzoeken wij u om met de campingbeheerder in contact te treden. Hij zal in overleg met Safritop voor een passende oplossing zorgen. Uw reis- of aansprakelijkheid dekt over het algemeen alle schade(s) die door ongelukken ontstaan zijn aan een derde. Laat het ons weten! Wij behouden het recht om bij ernstige schade uw reis en/of aansprakelijkheidsverzekering aan te spreken.Als de schade dermate ernstig is dat een nieuwe accommodatie noodzakelijk is zorgen wij voor u vervangende accommodatie en zullen wij binnen een redelijke termijn voor een nieuwe tent zorgen.
Algemene voorwaarden
Lees hier de Algemene voorwaarden van Safritop.
